MatchOnWeb - CoVid-19 X

Cher(e)s client(e)s,


Dans ce contexte généralisé de CoVid-19 nous avons travaillé dur afin de vous offrir la possibilité de faire vos courses en toute sécurité.

Nous avons voulu privilégier la facilité et l'efficacité afin de permettre de limiter les contacts tant pour vous, que pour nos collaborateurs.

Ce service, pour vous, nos clients, a été ouvert en un temps record.

Vous pouvez néanmoins encore rencontrer des difficultés et/ou imperfections lors de votre expérience d'achat, et nous vous demandons de bien vouloir nous en excuser.

Nous nous engageons à continuer chaque jour, avec votre aide, à améliorer l'expérience "MatchOnWeb".

Merci pour votre patience...

Votre magasin vous remercie.


Beste klant(en),


In deze algemene context van de CoVid-19 hebben wij hard gewerkt om u de mogelijkheid te bieden uw boodschappen in alle veiligheid te doen.

Wij hebben het gemak en de efficiëntie willen bevoorrechten om de contacten, zowel voor u als voor onze medewerkers, zoveel mogelijk te beperken.

Deze dienst, voor u, onze klanten, werd in recordtijd geopend.

Het is niettemin mogelijk dat u nog moeilijkheden en/of tekortkomingen ontmoet bij uw volgende aankoop, gelieve ons hiervoor te willen verontschuldigen.

Wij verbinden er ons toe om, met uw hulp, de ervaring “MatchOnWeb” elke dag verder te blijven verbeteren.

Bedankt voor uw geduld…

Uw winkel dankt u.

Mijn lijsten.

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Algemene verkoopsvoorwaarden

Algemene voorwaarden « MatchOnWeb »

De consument heeft niet het recht om van de aankoop af te zien ((art. 47 §4, 2° à 6 van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming). Echter, voor non-food en onvergankelijke producten heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de dag na de levering van de goederen of het sluiten van het servicecontract.


Preambule

De verkoper is gespecialiseerd in de distributie van consumentenproducten en beschikt als zodanig over een netwerk van meer dan 140 supermarkten in België en het Groothertogdom Luxemburg. Daarnaast verkoopt de verkoper zijn producten op afstand via zijn website www.matchonweb.be. (hierna de « Site »genoemd). De site is ook toegankelijk via de site http://www.match-foodandmore.be.

De verkoper stelt alles in het werk om de site 24 uur per dag, 7 dagen per week en het hele jaar door toegankelijk te maken voor de klant, behalve in het geval van onderhoudswerkzaamheden of problemen server.


Artikel 1 - Doel

De algemene voorwaarden zijn bedoeld om de voorwaarden voor verkoop op afstand van goederen en diensten tussen de verkoper en de klant te beschrijven. Ze drukken alle verplichtingen en rechten van de partijen uit.


Artikel 2 - Algemeen


2.1 Volledige rechtsbevoegdheid van de klant


Is een klant volgens de algemene voorwaarden een natuurlijke persoon van ten minste 18 jaar oud of met de machtiging van de bevoegde persoon op de datum van validatie van zijn bestelling. De klant is een consument die zijn bestelling op de site plaatst.

Door de Algemene Voorwaarden te accepteren en / of door op het Site-pictogram «Mijn bestelling betalen», te klikken, erkent de Klant dat hij volledig wettelijk bevoegd is om zich te binden onder de Algemene Voorwaarden.

Elke bestelling op de site moet voldoen aan de normale behoeften van een huishouden.


2.2 Identificatie van de klant via een wachtwoord


Tijdens de eerste bestelling en om de omgeving te personaliseren, moet de klant een gebruikersnaam en wachtwoord van minimaal zes alfanumerieke tekens invoeren. Het systeem controleert vervolgens op uniciteit en identificatie. Als het wachtwoord verloren is gegaan, kan de klant op de link « wachtwoord vergeten » klikken en zijn e-mailadres invoeren. De klant ontvangt zijn wachtwoord op zijn e-mailadres. Dit wachtwoord wordt nooit gebruikt om een betaling te doen. Dit wachtwoord, strikt vertrouwelijk, zal bij elke verbinding bij de klant worden opgevraagd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik ervan.


2.3 Toepassingsgebied en duur van de algemene voorwaarden


De Klant erkent de Algemene Voorwaarden gelezen te hebben en verklaart deze uitdrukkelijk te aanvaarden. Deze aanvaarding wordt gegeven aan de aanmaak van het klantenaccount en aan elke bestelling zodra de klant het vakje «Ik accepteer de algemene voorwaarden». heeft aangevinkt. In deze zin aanvaardt de Klant zonder voorbehoud alle bepalingen voorzien in deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere. De Algemene Voorwaarden zijn die welke op de Site van kracht zijn op de datum van validatie van de bestelling door de Klant.

De Algemene Voorwaarden zijn geldig gedurende de periode die nodig is voor de levering van de gekochte goederen en diensten, tot het verstrijken van hun garanties.

Het feit dat de verkoper op geen enkel moment gebruik maakt van een van de clausules van de algemene voorwaarden, kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om gebruik te maken van een van de genoemde voorwaarden. Clausules.


2.4 Wijziging van de algemene voorwaarden


De verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Tevens wordt de Klant uitgenodigd om de Site regelmatig te komen raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente ontwikkelingen. Zelfs in geval van wijziging zullen de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling op elke bestelling worden toegepast.


Artikel 3 - Productkenmerken en prijzen


3.1 Raadpleging van de kenmerken van producten en diensten


De verkoper presenteert op zijn site de producten en diensten, evenals hun beschrijvingen, zodat de klant vóór de definitieve bestelling weet wat hun essentiële kenmerken zijn.

De foto's van de producten op de site zijn niet contractueel en kunnen elementen of artikelen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen. Vooral met betrekking tot verse producten (fruit, groenten, …) kunnen er verschillen in kleur, uiterlijk, presentatie optreden tussen het gepresenteerde product en het geleverde product.


3.2 Beschikbaarheid van producten / geldigheid van het aanbod


De verkoper stelt alles in het werk om de beschikbaarheid van het volledige aanbod van aangeboden producten en diensten te garanderen.

De productaanbiedingen en prijzen vermeld op de Site zijn geldig zolang ze beschikbaar zijn (= aanwezigheid van de « voeg toe aan winkelwagen ») knop) op de Site.

Desalniettemin wordt gespecificeerd dat het simpele feit van het toevoegen van een product aan het winkelmandje geen bevestiging van de bestelling vormt. Met andere woorden, het product is mogelijk niet meer beschikbaar tussen het moment van toevoegen aan het winkelmandje en de bevestiging van de bestelling door de verkoper.

Als een product is besteld; tussen bestelling en afhaling niet meer beschikbaar is, wordt de Klant hierover tijdens afhalen in winkel geïnformeerd. De verkoper biedt vervolgens een vervangend product aan de klant, die dit product kan weigeren en krijgt vervolgens het bedrag van zijn bestelling terugbetaald dat overeenkomt met de kosten van het product. Bij het bestellen kan de klant de mogelijkheid van een vervangend product aangeboden krijgen door het desbetreffende vakje op de site aan te vinken.


3.3 Prijzen


Les prix des produits et services présentés sur le Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le Client et intègrent les frais de préparation et de traitement de la commande. Le prix peut être majoré ou diminué lors de l’enlèvement dans les cas où un produit de substitution est proposé au client en cas d’indisponibilité du produit commandé.

Le prix appliqué correspond au prix pratiqué dans le magasin le jour de la commande. Le Client dispose des mêmes avantages et remises qu’en magasin (en euros et en points).

Il n'existe aucun lien entre les magasins. Par conséquent, il est impossible de commencer une liste sur un magasin et de terminer sur un autre.

Les prix sont soumis à la T.V.A. belge et tout changement du taux légal de cette T.V.A. sera répercuté sur le prix des produits et services présentés sur le Site, à la date stipulée par la loi s'y référant. Les prix des produits ne comprennent pas les frais de communication liés à l'utilisation du Site ou liés au coût éventuel de la communication téléphonique qui restent à la charge du Client.

En cas d'erreur de saisie, d'impression ou de calcul laissant apparaître un prix nettement inférieur au prix normalement pratiqué, le Client se verra appliquer le prix le plus bas sauf si ce prix est manifestement dérisoire c'est-à-dire sans rapport avec la valeur réelle du produit commandé. Dans ce cas, la commande, même si elle a fait l’objet d’une confirmation automatique par le Vendeur, sera annulée. Le Client sera informé dans les meilleurs délais afin qu’il puisse, s’il le souhaite repasser une commande au bon prix.


Article 4 - Commande


4.1 Rubrique «Mon compte»


4.1.1 Création du compte «Mon compte»


Pour effectuer des achats sur le Site, le Client doit, au préalable, procéder à la création d'un compte client.
Celui-ci doit être créé exclusivement sur le Site :

  • Soit avant tout achat en cliquant sur le lien « Mon compte » qui figure en haut des pages du Site,
  • Soit en cours de commande, après validation du panier et au moment de l'identification Client.

Pour créer son compte, le Client doit renseigner, d'une part, son adresse électronique et un mot de passe, qui doit être confirmé le jour même de la création du compte. Ces éléments sont confidentiels. Le Client sera seul responsable des conséquences de l'utilisation de son compte, et ce jusqu'à la désactivation de celui-ci.

D'autre part, des renseignements seront demandés au Client pour poursuivre son inscription (civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, adresse exacte de livraison, code postal, numéro de téléphone fixe et numéro de téléphone mobile ). Le Client s'engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer le Vendeur de tout changement les concernant. Un récapitulatif des informations fournies est présenté au Client et un courrier électronique reprenant les informations lui est envoyé.

Ces informations sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale entre le Vendeur et le Client. En conséquence, le défaut de fourniture des informations sollicitées équivaut à renoncer à la création d'un compte.

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client.


4.1.2 Utilisation du compte «Mon compte»


Le Client a la possibilité de suivre ses commandes sur le Site, dans la rubrique « mon compte ».

Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, le Vendeur assure la conservation de l'écrit pendant un délai de 7 ans à compter de la conclusion du contrat. Le Vendeur en garantit l'accès à tout moment au Client si celui-ci en fait la demande par courrier postal ou e-mail.


4.1.3 Désactivation du compte « Mon compte »


En cas de non-respect des Conditions Générales par le Client, le Vendeur se réserve la faculté de désactiver, de plein droit et sans indemnité, le compte du Client sans avoir à respecter de préavis, après l'envoi d'un courrier électronique ou d'une lettre recommandée avec avis de réception, resté sans effet pendant plus de 30 jours.

Dans le cas de fraude de la part d'un Client, la désactivation du compte se fera de plein droit, sans préavis, sans formalité et sans indemnité.

Le Client souhaitant désactiver son compte le fera savoir au Vendeur par courrier électronique ou lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Client « MATCH ON WEB ». Le Vendeur s’engage à désactiver le compte dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de ce courrier.


4.2 Validation de la commande par le Client


Le Client passe sa commande conformément aux indications figurant sur le Site. Le Client pourra vérifier le détail de sa commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Son consentement se matérialise par un « triple clic » (3 clics de souris).

  • Le 1er clic permet de valider les produits du panier, après les avoir vérifiés et, au besoin, corrigés;
  • Le 2ème clic permet de confirmer définitivement la commande, après l'avoir vérifiée et, au besoin, corrigée.
  • Le 3ème clic permet de confirmer le paiement.

Toute commande non validée ne pourra être honorée. Ainsi, le simple fait d'ajouter un produit dans le panier ne vaut pas validation de la commande.

Le Vendeur recommande au Client de conserver une trace des données relatives à sa commande sur support papier ou sur un support informatique fiable.

Le Client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des Conditions Générales ne nécessite pas de signature manuscrite, dans la mesure où le Client commande en ligne les produits et services qui y sont présentés.


4.3 Confirmation de la commande par le Vendeur


Le Vendeur confirme la prise en compte de la commande du Client par l'envoi d’un SMS (si ce dernier est souhaité par le Client) et d'un courrier électronique automatique reprenant l'ensemble des informations que le Client aura communiqué et notamment :

    • les caractéristiques essentielles du produit commandé,
    • l'indication du prix TTC,
    • le cas échéant, les difficultés ou réserves relatives à la commande passée.

Article 5 - Paiement

A aucun moment, les sommes encaissées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Seul le paiement intégral est acceptable.


5.1 Description des moyens de paiement


Le Vendeur accepte uniquement les cartes de paiement Visa, Mastercard, Maestro et V Pay. Le paiement de la commande se fera au moment de la commande sur le site.

Le prix pourra être majoré ou diminué lors de l’enlèvement dans les cas où un produit de substitution est proposé au client en cas d’indisponibilité du produit commandé. En cas de majoration de prix, le Client procèdera au paiement via carte bancaire. Le Client pourra faire usage de bons fournisseurs, tickets retour vidanges et bons de fidélité). En revanche, seront refusés les paiements en cash, via chèques-repas, éco-chèques et chèques cadeau. En cas de diminution de prix, le Vendeur remboursera le Client sur la carte utilisée lors du paiement de la commande.


5.2 Défaut de paiement


Le Client garantit au Vendeur que le moyen de paiement utilisé est en cours de validité et n'est pas issu d'une opération frauduleuse.

Le Vendeur s'autorise à suspendre toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes financiers.


5.3 Sécurisation des moyens de paiement


Toutes les transactions bancaires s'effectuent sur le Site d'une manière sécurisée. En effet, le Vendeur utilise le protocole 3-DSecure de son prestataire ATOS qui chiffre l'information afin de protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Les informations communiquées lors de la passation de la commande (numéro de carte et date de validité) ne seront pas stockées sur les serveurs du Vendeur. Pour accroître la sécurité, le Client devra communiquer ces informations à chaque nouvelle commande.

La sécurité des transferts électroniques de fonds et la bonne exécution des ordres de paiement d’une manière générale relèvent exclusivement de la responsabilité des organismes financiers gérant ces transferts. Le Vendeur ne peut être tenu responsable de quelque dommage que ce soit résultant d’une erreur, d’une omission, d’une panne, d’un dysfonctionnement ou d’un acte répréhensible qui ne lui serait pas directement imputable.


5.4 Facture / Bon de Livraison


Le Client marque expressément son accord sur la réception de facture électronique. Le Client a la possibilité de la télécharger et /ou de l'imprimer via son compte client.


Article 6 - Réception des Produits

Le retrait de la commande devra se faire pendant le créneau horaire de retrait indiqué lors de la commande.

Les produits restent la propriété du Vendeur tant que le Client n’a pas retiré sa réservation au point d’enlèvement.

La vente de produits (boissons ou autres) ayant un titre alcoométrique acquis supérieur à 0,5% vol et de produits à base de tabac est interdite aux jeunes de moins de 16 ans. La vente de boissons spiritueuses comme défini à l'article 16 de la loi du 7 janvier 1998 concernant la structure et les taux des droits d'accise sur l'alcool et les boissons alcoolisées est interdite aux jeunes de moins de 18 ans. Lors de la réception de produits de ce type, une pièce d’identité officielle pourra être exigée. Le cas échéant, le produit en cause sera retiré de la commande.


Article 7 - Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter du jour de la réception d'un produit non-alimentaire, impérissables et restituables pour exercer son droit de rétraction légal. Pour la protection contre les achats impulsifs ou en vue de tester le bien acheté, le Client peut retourner les produits non-alimentaires sous une durée maximale de 14 jours. Le Client aura le droit d'échanger, dans le magasin MATCH choisi lors de la commande, les produits retournés ou d'avoir un remboursement correspondant au montant des produits retournés.

Tout produit abimé ou utilisé à d’autres fins ou usages que ceux strictement limité à l’exercice raisonnable du droit de rétractation sera refusé.Le Client ne dispose pas de droit de rétractation pour les produits alimentaires ou les produits non-alimentaires périssables.


Article 8 - utilisation des données à caratère personnel

En utilisant le Site, le Client consent au traitement par la SA MATCH, dont le siège social est établi à B-6220 Wangenies, Route de Gosselies 408, responsable du traitement, des données à caractère personnel qu'il a communiquées lors de son inscription sur le Site, ou qui sont collectées via l’utilisation du Site par le Client. Les données à caractère personnel du Client recueillies sur ce site par le Vendeur font l'objet d'un traitement par ses magasiniers et comptables en vue de traiter la commande et sa facturation.

Les données signalées par un astérisque ou relatives aux commandes, sont nécessaires pour que le Vendeur puisse traiter les commandes du Client et fournir les différents services proposés.

Le Vendeur communiquera les données personnelles ainsi collectées à ses prestataires qui concourent à la fourniture des commandes de produits ou des services fournis ou à son organisme de prévention de la fraude des paiements par carte bancaire ou toute autre autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.

Le Vendeur précise que dans le cadre de l’utilisation du Site, le Vendeur collecte la provenance des connexions (fournisseurs d’accès, l’adresse IP, type et version du navigateur utilisé). En aucun cas, Le Vendeur ne collecte l’adresse e-mail des visiteurs sans que ces derniers ne la lui communiquent délibérément. Les données de trafic, permettent au Vendeur de mieux connaître la fréquentation des différentes pages du Sites, et ceci de manière à établir des analyses à partir de ces informations afin de mieux connaître les souhaits et les centres d'intérêts des clients du Vendeur. Le Vendeur pourra ainsi et sous réserve de ce qui suit, adresser à ses clients des informations ciblées en fonction de leurs centres d'intérêts. Il se peut que le Vendeur utilise à cet effet des cookies.

Le Client, selon la ou les options proposée(s) par le site et choisie(s) par le Client, accepte que le Vendeur :

  • puisse utiliser ses données à des fins d’études et/ou de prospections commerciales en lui adressant des informations et offres promotionnelles concernant les produits et services commercialisés par le Vendeur, y compris par voie d’e-mail et éventuellement transmettre ses données (à l'exception de l'adresse électronique dans la perspective de sollicitations commerciales) à d'autres sociétés du Groupe Cora à des fins d'études, et
  • si le client y a consenti, de manière expresse, transmettre son adresse électronique aux autres sociétés du Groupe Louis Delhaize afin de recevoir des offres ou informations les concernant.

L’absence de réponses aux questions facultatives n’a aucune conséquence.

L'utilisation des données du client par ces tiers s'effectuera suivant leurs propres conditions d'utilisation dont il appartient au Client de prendre connaissance. Le Vendeur ne pourrait être responsable de l'utilisation par ces tiers des données ainsi transmises.

A tout moment, le Client peut modifier gratuitement les habilitations qu'il a communiqué en contactant par voie électronique le Service Clients « MATCH ON WEB » ou en adressant un courrier postal à l’adresse suivante : SA MATCH, Route de Gosselies 408, 6220 Wangenies,.

Le Client peut notamment à tout moment se désabonner des lettres d'information ou refuser toutes sollicitations commerciales en cliquant sur le lien de désinscription figurant sur le message.

Le Client bénéficie d'un droit d'accès et/ou de rectification sur les données nominatives collectées qui le concernent s’il apporte la preuve de son identité. Ces droits peuvent être exercés à partir du Site ou par courrier adressé au Vendeur, à l'adresse suivante: SA MATCH, Service Clients « MATCH ON WEB » Route de Gosselies 408, 6220 Wangenies.

Le Client peut également s’adresser à la Commission de protection de la vie privée pour exercer ces droits.

Le Président du Tribunal de première instance connaît de toute demande relative au droit d´obtenir communication, rectification ou suppression de données à caractère personnel, lorsqu´aucune suite n´a été donnée à la demande dans les 45 jours de ladite demande, ou lorsque la demande a été rejetée.


Article 9 - Cookies

Le Vendeur collecte automatiquement des informations concernant le Client grâce à des cookies permettant de suivre sa navigation au sein du Site. Les cookies sont des fichiers textes sur l’ordinateur du Client, auquel le serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Ces informations sont stockées sur l’ordinateur du Client dans un fichier texte. Un cookie est rattaché à un nom de domaine unique (celui du serveur qui l’a déposé). Un cookie contient un identifiant unique conservé dans la base de données au niveau du serveur. Cet identifiant permet au Site de reconnaître votre ordinateur lors de chaque visite.

Des cookies Flash peuvent également être utilisés, ce sont des fichiers stockés dans le logiciel Flash ; ce logiciel est souvent installé comme extension du navigateur internet pour visualiser les objets dynamiques (ex animations graphiques, vidéo). Les données contenues dans ces cookies peuvent être très complets et collectées à l’insu de l’utilisateur avec les données qu’il a entré via le logiciel Flash. L’effacement et le contenu de ces cookies n’est pas directement possible depuis le menu du navigateur internet, mais peut être effectué à partir du disque dur.

En utilisant le site et les services du Vendeur, le Client accepte l'utilisation de ces cookies.

Comment effacer les cookies ? Tout dépend du navigateur internet du Client mais en principe (sauf pour les cookies Flash qui ne peuvent être supprimés qu’à partir du disque dur), il est toujours possible d’effacer les cookies là où ils sont archivés dans l’ordinateur, leur sauvegarde se faisant différemment selon le navigateur utilisé. En principe, pour supprimer un cookie, le Client doit :

  • dans la barre de menu, choisir le Menu outil,
  • dans le menu déroulant, choisir Option Internet,
  • cliquer sur l’onglet général,
  • cliquer sur le bouton effacer les cookies de la section fichiers temporaires,
  • Répondre Oui à la question « voulez vous supprimer tous les cookies du fichier internet temporaire ».

Article 10 - propriété Intellectuelle

Les textes, les éléments graphiques, leur assemblage dans le Site, et le Site lui-même (en ce compris les bases de données, leurs structures et les données conservées) sont la propriété exclusive du Vendeur et sont protégés au titre de la législation applicable en matière de droit d’auteur. Les logos, signes distinctifs de MATCH ON WEB sont protégés au titre du droit des marques. Toute détérioration des éléments présents sur le Site ou du Site, ainsi que, en l'absence d'autorisation exprès, toute reproduction, téléchargement, copie, modification, utilisation commerciale, totale ou partielle, des différents éléments du Site sont interdits et expose son ou ses auteurs à des poursuites.

En accédant à ce Site, le Vendeur accorde au Client une licence d’utilisation aux conditions suivantes :

  • un droit d’usage privé, personnel et non transmissible sur le contenu du Site ou l’un des éléments qui le composent,
  • un droit de reproduction pour stockage aux fins de reproduction sur un écran monoposte, en un exemplaire, pour copie de sauvegarde ou tirage papier,

Toute autre utilisation est interdite, notamment les utilisations à des fins commerciales, une utilisation en réseau, l’extraction répétée et systématique d’éléments du site.

Toute utilisation du Site en contradiction avec les dispositions du présent article est constitutif d’un délit de contrefaçon, dont il pourra être demandé à la personne ayant commis un tel délit (« Contrefacteur »), d’en répondre. Des sanctions civiles et pénales peuvent être prononcées à l’encontre de tout contrefacteur.


Article 11 - responsabilité

11.1 Généralité


La fiche détaillée du produit est la seule source contractuelle, à l’exclusion des photographies de présentation du produit.

11.2 Fonctionnement et utilisation du Site

Le Vendeur n'est tenu que d'une obligation de moyens en ce qui concerne le fonctionnement et la continuité du Site. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable :

  • des vitesses d'accès au Site depuis d'autres sites Internet, des vitesses d'ouverture et de consultation des pages du Site, de ralentissements externes, de la suspension ou de l'inaccessibilité du service, de l'utilisation frauduleuse par des tiers de toutes les informations mises à disposition sur le Site.
  • pour des faits dus à un cas de force majeure, des pannes et des problèmes d'ordre technique concernant le matériel, des programmes, des logiciels de réseau Internet pouvant, le cas échéant, entraîner la suspension ou la cessation du service.
  • si le service proposé par le Site s'avère incompatible ou présente des dysfonctionnements avec certains logiciels, configurations, systèmes d'exploitation ou équipements du Client.

Il incombe au Client de protéger ses équipements techniques notamment contre toute forme de contamination par des virus et/ou de tentative d'intrusion.

Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du service et ne saurait tenir responsable le Vendeur pour toute réclamation et/ou procédure faite à son encontre. Il s'engage à faire son affaire personnelle de toute réclamation et/ou procédure formée contre le Vendeur et qui se rattacherait à son utilisation du service.

Le Vendeur se réserve le droit d'apporter à ses services toutes les modifications et améliorations qu'il jugera nécessaires ou utiles et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait.

Par ailleurs, le Vendeur se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, d'arrêter temporairement ou définitivement un service ou l'ensemble des services proposés par lui sur le Site. Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant survenir de ce fait.


11.3 Lien externe


Le Site peut contenir des liens hypertextes allant vers d'autres sites Internet, lesquels sont soumis à leurs propres règles d’utilisation et notamment concernant l’utilisation des données personnelles du Client. Il est conseillé au Client de prendre connaissance des règles d’utilisation de ces sites et notamment de celles applicables à leurs données personnelles. Le Vendeur ne prend aucun engagement concernant ces autres sites Internet auquel le Client pourrait avoir accès via le Site notamment en ce qui concerne leur contenu, fonctionnement, l’accès à ces sites et quant à l’utilisation de leur données personnelles par ces derniers.


11.4 Preuve


Sauf preuve contraire apporté par le Client, les systèmes d'enregistrement automatique du Vendeur sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date du contrat de vente.


Article 12 - Droit applicable/réclamation et litiges

Les Conditions Générales sont soumises au droit belge. En cas de litige, le Client pourra effectuer ses réclamations auprès du Service Client « MATCH ON WEB » du Vendeur afin de rechercher une solution amiable (Match SA, Route de Gosselies 408 à 6220 Wangenies). A défaut d'accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement de Charleroi.